Refund policy
Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.
Lai varētu pieprasīt preces atgriešanu, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.
Lai sāktu atgriešanas procesu, varat sazināties ar mums pa e-pastu hardluxx@proton.me . Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas preces jānosūta uz šādu adresi: Upes 15, Iecava, Bauskas nov., Latvija, LV-3913.
Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas nosūtītas mums atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi par atgriešanu, pa e-pastu hardluxx@proton.me .
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to novērst.
Izņēmumi / neatgriežamas preces.
Noteikta veida preces nevar atgriezt, piemēram, pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces). Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrēto preci.
Diemžēl mēs nepieņemam atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā pārliecināties, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunai precei.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums.
Atmaksas
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tā tiks apstiprināta, jums automātiski tiks atmaksāta nauda, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu, 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankas vai kredītkaršu kompānijas atmaksas apstrāde un ieskaitīšana var aizņemt kādu laiku.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu hardluxx@proton.me.